Política de Devolução e Troca

Queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito, siga os passos abaixo para solicitar uma devolução ou troca.

1. Prazo para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a devolução ou troca de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.

2. Condições de Devolução

A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
Produtos como rações e petiscos só podem ser devolvidos se a embalagem estiver lacrada.

3. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Enviaremos um código de autorização de postagem ou instruções para coleta do produto.

4. Reembolso

Após recebermos o produto e verificarmos sua integridade, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.

5. Troca de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos.
O frete da devolução por defeito é por nossa conta.

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção também seguem a mesma política de devolução, desde que dentro dos prazos estipulados.

7. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos que não estejam nas condições originais ou que tenham sido usados indevidamente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e troca. Entre em contato para mais informações.